REGULAMIN SERWISU INTERNETOWEGO
§ 1
Definicje
- Serwis - serwis internetowy w domenie http://sklep.gutekfilm.pl/, do którego prawa przysługują Sprzedawcy, w którym Sprzedawca oferuje Produkty;
- Sprzedawca/Usługodawca - Gutek Film spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie przy Al. Wojska Polskiego 41 lok. 43, 01-503 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000125046, NIP: 526-10-09-244, kapitał zakładowy: 50 000,00 zł;
- Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, mająca zdolność prawną, która zawiera ze Sprzedawcą umowę sprzedaży za pośrednictwem Serwisu lub korzysta z Usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu; Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę sprzedaży musi mieć pełną zdolność do czynności prawnych;
- Konsument - osoba fizyczna dokonująca z Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- Konto Klienta - indywidualny dla każdego Klienta panel, uruchomiony na jego rzecz przez Usługodawcą, po dokonaniu przez Klienta rejestracji i zawarciu umowy o świadczenie Usługi Konta Klienta;
- Produkty – towary, które Klient może kupić za pośrednictwem Serwisu;
- Usługi - usługi świadczone przez Sprzedawcę drogą elektroniczną z wykorzystaniem Serwisu, określone w § 3 ust. 2 Regulaminu;
- Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Serwisu zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży ze Sprzedawcą;
- Regulamin - niniejszy regulamin;
- RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz. U. UE. L. z 2016 r. Nr 119, str. 1 z późn. zm.);
- UPK - Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz. U. z 2020 r. poz. 287 z późn. zm.).
§ 2
Dane kontaktowe Sprzedawcy
Telefon kontaktowy: (22) 536 92 00
Adres e-mail: sklepinternetowy@gutekfilm.pl
Adres korespondencyjny: Al. Wojska Polskiego 41 lok. 43, 01-503 Warszawa
§ 3
Postanowienia ogólne
- Regulamin określa zasady:
- świadczenia przez Usługodawcę Usług na rzecz Klientów,
- zawierania umów sprzedaży między Sprzedawcą a Klientami za pośrednictwem Serwisu,
- przetwarzania danych osobowych Klientów będących osobami fizycznymi.
- Usługodawca świadczy w szczególności następujące Usługi za pośrednictwem Serwisu:
- usługę przeglądania i odczytywania przez Klientów treści zamieszczonych w Serwisie,
- usługę formularza kontaktowego,
- usługę umożliwiającą pobranie materiałów prasowych z Serwisu,
- usługę utrzymywania Konta Klienta w Serwisie, ułatwiającego i przyspieszającego zawieranie umów sprzedaży Produktów,
- usługę zawierania na odległość umów sprzedaży Produktów,
- usługę Newslettera.
- Usługodawca świadczy Usługi drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2002 r., Nr 144, poz. 1204, z późń. zm.). Usługi świadczone są nieodpłatnie. W celu złożenia Zamówienia za pośrednictwem Serwisu oraz w celu korzystania z Usługi Konta Klienta, Usługi Newsletter, Usługi Formularza Kontaktowego konieczne jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta poczty elektronicznej.
- W przypadku zawierania umowy sprzedaży Produktu z Klientem będącym Konsumentem za pośrednictwem Serwisu umowa ta jest umową zawieraną na odległość w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2014 r., poz. 827).
- Klient przed rozpoczęciem korzystania z Usług lub przed zawarciem umowy sprzedaży Produktu jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego postanowienia.
- Klient zobowiązany jest do przestrzegania postanowień Regulaminu.
- Regulamin jest udostępniony Klientom nieodpłatnie za pośrednictwem Serwisu w formie, która umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
- Sprzedawca dokonuje dostawy Produktów do Klientów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 4
Prawa autorskie
- Wszelkie prawa do Serwisu, w tym majątkowe prawa autorskie, prawa własności intelektualnej do jego nazwy, jego domeny internetowej, strony internetowej Serwisu a także do wzorców, formularzy, logotypów, baz danych zamieszczanych na stronie internetowej Serwisu (z wyjątkiem logotypów i zdjęć prezentowanych w Serwisie w celach prezentacji Produktów lub promocji filmów, do których to prawa autorskie należą do podmiotów trzecich) należą do Usługodawcy, a korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób określony i zgodny z Regulaminem.
- Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej, nieprzenoszalnej, udzielonej na czas korzystania ze strony internetowej Serwisu, ograniczonej do terytorium Unii Europejskiej, z uwzględnieniem eksterytorialnego charakteru sieci Internet, licencji na korzystanie ze strony internetowej Serwisu.
- Licencja uprawnia Klienta wyłącznie do tymczasowego zwielokrotniania strony internetowej Serwisu poprzez jej odwiedzanie w przeglądarce internetowej w celu korzystania z niej zgodnie z jej przeznaczeniem i funkcjonalnościami określonymi w Regulaminie.
- Klientowi nie przysługują jakiekolwiek inne prawa, w tym prawa własności intelektualnej, ponad wyraźnie wskazane w Regulaminie, w szczególności Klientowi nie przysługuje uprawnienie do jakiegokolwiek wykorzystania kodów źródłowych strony internetowej Serwisu. Zakazane jest kopiowanie, modyfikowanie i rozpowszechnianie oraz reprodukowanie całości lub części strony internetowej Serwisu.
§ 5
Warunki techniczne korzystania z Usług
- W celu prawidłowego i pełnego korzystania z Usług, Klient powinni dysponować:
- urządzeniem mającym dostęp do sieci Internet;
- zaktualizowaną do najnowszej wersji przeglądarką Firefox, Chrome, Internet Explorer lub Safari, albo oprogramowaniem o podobnych parametrach.
- łączem internetowym o przepustowości co najmniej 256 kbit/s;
- Korzystanie ze wszystkich aplikacji Serwisu może być uzależnione od uruchomienia skryptów Java Script oraz akceptacji cookies.
§ 6
Świadczenie Usług
- Usługodawca świadczy na rzecz Klientów, drogą elektroniczną, następujące usługi:
- przeglądania i odczytywania treści zamieszczonych w Serwisie,
- umożliwienia zawierania umów sprzedaży Produktów,
- umożliwienia kontaktu za pomocą formularza kontaktowego,
- umożliwienia pobrania materiałów prasowych,
- założenia i utrzymywania Konta Klienta w Serwisie,
- Newslettera.
- Usługa przeglądania i odczytywania treści zamieszczonych w Serwisie jest dostępna dla każdego Klienta i nie wymaga założenia Konta Klienta w Serwisie. Zawarcie umowy o świadczenie tej Usługi następuje w momencie rozpoczęcia korzystania przez Klienta z Serwisu. Umowa o świadczenie Usługi przeglądania i odczytywania treści zamieszczonych w Serwisie ulega rozwiązaniu z momentem zaprzestania korzystania przez Klienta z Serwisu.
- Usługa formularza kontaktowego jest dostępna dla każdego Klienta i nie wymaga założenia Konta Klienta w Serwisie. Korzystanie z Usługi formularza kontaktowego wymaga wypełnienia formularza kontaktowego i podanie następujących danych: imienia i nazwiska, adresu e-mail, tematu wiadomości, treści wiadomości oraz przesłania tego formularza do Usługodawcy za pośrednictwem odpowiedniej opcji w formularzu kontaktowym. Klient może w każdym momencie zakończyć korzystanie z Usługi poprzez zaprzestanie korzystania z formularza kontaktowego. Usługodawca odpowie na wiadomość Klienta przesłaną za pomocą formularza kontaktowego w ciągu 7 dni roboczych.
- Każdy Klient może pobrać za pośrednictwem Serwisu materiały prasowe zamieszczone na stronie internetowej pod adresem http://pliki.gutekfilm.pl/. Usługa pobierania materiałów prasowych nie wymaga posiadania Konta Klienta w Serwisie. Zakończenie korzystanie z Usługi pobierania materiałów prasowych następuje poprzez zaprzestanie pobierania.
- Świadczenie Usługi założenia i utrzymywania Konta Klienta w Serwisie odbywa się na podstawie umowy zawieranej przez Usługodawcę z Klientem. Założenie Konta Klienta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego i podanie w szczególności następujących danych: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, oraz przesłanie do go Usługodawcy poprzez wybranie odpowiedniej opcji w formularzu rejestracyjnym. Z chwilą uzyskania przez Klienta dostępu do Konta Klienta zostaje zawarta umowa o świadczenie Usługi Konta Klienta.
- W trakcie procesu zakładania Konta Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz zasadami przetwarzania jego danych osobowych w Serwisie, a ponadto ma możliwość udzielenia dobrowolnej zgody marketingowej.
- Usługodawca umożliwia jednoczesne założenie Konta Klienta oraz złożenie Zamówienia.
- Usługa Konta Klienta umożliwia Klientowi śledzenie zakończonych i bieżących Zamówień, zmianę hasła, zmianę danych adresowych, zapisanie się do Usługi Newsletter.
- Klient może rozwiązać umowę o świadczenie Usługi utrzymywania Konta Klienta przez zgłoszenie żądania usunięcia Konta Usługodawcy w jeden ze sposobów wskazany w § 2 Regulaminu.
- Z usługi Newsletter może skorzystać każdy Klient, który wprowadzi swój e-mail, wykorzystując w tym celu formularz udostępniony przez Usługodawcę w Serwisie oraz zaakceptuje Regulamin. Klient może również wyrazić chęć korzystania z Usługi Newsletter poprzez zaznaczenie odpowiedniej opcji w Koncie Klienta.
- Po przesłaniu wypełnionego formularza lub zaznaczeniu odpowiedniego pola w Koncie Klienta, Klient otrzymuje niezwłocznie, drogą elektroniczną na adres e-mail podany w formularzu, link aktywacyjny w celu potwierdzenia zapisania się na subskrypcję Newsletter. Z chwilą aktywacji linku przez Klienta zawarta zostaje umowa o świadczenie Usługi Newsletter.
- Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Usługodawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Usługodawcy. Newsletter przesyłany jest przez Usługodawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji.
- Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newslettera przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości e-mail wysłanej w ramach usługi Newsletter , za pośrednictwem dezaktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta lub poprzez kontakt z Usługodawcą za pośrednictwem jednego z kanałów opisanych w § 2 Regulaminu.
- Usługodawca uprawniony jest do rozwiązania każdej umowy o świadczenie Usług oraz do zablokowania dostępu do Konta Klienta lub usunięcia Konta Klienta, korzystającego z Usług w sposób sprzeczny z prawem lub postanowieniami Regulaminu.
- Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi i usunąć Konto Klienta, jeżeli zostało ono założone ponownie po rozwiązaniu umowy przez Usługodawcę i usunięciu konta z Serwisu wskutek naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu.
§ 7
Odpowiedzialność
- Usługodawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego działania Serwisu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usuwać zakłócenia w funkcjonowaniu Serwisu jakie zostały zgłoszone przez Klientów.
- Klient może powiadomić Usługodawcę o wszelkich zakłóceniach w funkcjonowaniu Serwisu lub świadczeniu Usług, tj. składać reklamacje dotyczące Usług, a także składać wszelkie opinie oraz wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu na adres e-mail Usługodawcy: sklepinternetowy@gutekfilm.pl.
- Jeżeli treści publikowane w Serwisie naruszają dobra osobiste Klienta lub innej osoby, osoby te mogą powiadomić Usługodawcę o potencjalnym naruszeniu, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail Usługodawcy: sklepinternetowy@gutekfilm.pl.
- Po otrzymaniu reklamacji lub zgłoszenia o potencjalnym naruszeniu, Usługodawca podejmuje działania mające na celu odpowiednio usunięcie zakłóceń w funkcjonowaniu Serwisu i Usługi lub usunięcie z Serwisu treści będących przyczyną naruszenia. Usługodawca zawiadomi Klienta o podjętych działaniach w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji lub zgłoszenia o potencjalnym naruszeniu za pośrednictwem wiadomości e-mail.
- W przypadku otrzymania powiadomienia o bezprawności zamieszczonych treści, Usługodawca zastrzega sobie prawo do usuwania wypowiedzi zamieszczanych przez Klientów, w szczególności w odniesieniu do treści nieodpowiednich lub takich, które mogą stanowić naruszenie obowiązujących przepisów prawa, gdy na podstawie zgłoszeń osób trzecich, albo odpowiednich organów uznano, że mogą one stanowić naruszenie obowiązujących przepisów prawa.
- Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zamieszczane przez Klientów treści jeżeli nie wie o bezprawnym charakterze tych treści lub związanej z nimi działalności, a w razie otrzymania urzędowego zawiadomienia lub uzyskania wiarygodnej wiadomości o bezprawnym charakterze tych treści lub związanej z nimi działalności niezwłocznie uniemożliwi dostęp do zamieszczonych treści.
- Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług, w szczególności utrzymywania Konta Klienta w Serwisie i umożliwienia zawierania umów sprzedaży Produktów. Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Klientom Usługi, o których mowa w § 6 ust. 1 lit. e.-f. Regulaminu (Usługę Konta Klienta i Usługę Newsletter), na zasadach określonych w Regulaminie. Jeżeli Usługodawca nie dostarczył Usługi, Klient będący Konsumentem, może wezwać Usługodawcę do jej dostarczenia. Jeżeli Usługodawca nie dostarczy usługi niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient będący Konsumentem, może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi.
- Klient będący Konsumentem może odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi bez wzywania do dostarczenia Usługi Konta Klienta i Usługi Newsletter, jeżeli:
- z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy Usługi lub
- Klient i Usługodawca uzgodnili lub z okoliczności zawarcia umowy o świadczenie Usług wyraźnie wynika, że określony termin Usługi miał istotne znaczenie dla Klienta, a Usługodawca nie dostarczył ich w tym terminie.
- Usługodawca zobowiązany jest do dostarczania Klientowi Usługi Konta Klienta i Usługi Newsletter zgodnej z umową o świadczenie Usługi przez cały okres obowiązywania tej umowy. Usługi dostarczane są Klientowi w najnowszej wersji dostępnej w chwili zawarcia umowy o świadczenie Usługi. W przypadku wydania aktualizacji do danej Usługi w okresie obowiązywania umowy o świadczenie Usługi, Usługodawca poinformuje Klienta o takiej aktualizacji oraz dostarczy mu ją.
- Jeżeli Usługa Konta Klienta lub Usługa Newsletter są niezgodne z umową o świadczenie Usługi, Klient będący Konsumentem może żądać doprowadzenia do ich zgodności z umową. Usługodawca może odmówić doprowadzenia Usługi do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Usługodawcy.
- Jeżeli Usługa Konta Klienta lub Usługa Newsletter są niezgodne z umową o świadczenie Usługi, Klient będący Konsumentem może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy o świadczenie Usługi, gdy:
- doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
- Usługodawca nie doprowadził Usługi do zgodności z umową;
- brak zgodności Usługi z Umową występuje nadal, mimo że Usługodawca próbował doprowadzić Usługę do zgodności z umową;
- brak zgodności Usługi z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środka ochrony określonego w ust. 10. powyżej;
- z oświadczenia Usługodawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Usługi do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta będącego Konsumentem.
- Postanowienia ust. 7.-11. powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Zakazane jest korzystanie przez Klienta z Usług w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający uzasadnione interesy Usługodawcy.
- Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
- Usługodawca jest uprawniony do zablokowania dostępu do Konta Klienta i innych Usług, w przypadku naruszenia przez Klienta przepisów prawa lub postanowień Regulaminu, a także wtedy, gdy zablokowanie dostępu do Konta Klienta i Usług jest uzasadnione względami bezpieczeństwa - w szczególności: przełamywaniem przez Klienta zabezpieczeń strony internetowej Serwisu lub innymi działaniami hakerskimi. Zablokowanie dostępu do Konta Klienta i Usług z wymienionych przyczyn trwa przez cały okres niezbędny do rozwiązania kwestii stanowiącej podstawę zablokowania dostępu do Konta Klienta i Usług. Usługodawca zawiadamia Klienta o zablokowaniu dostępu do Konta Klienta i Usług na adres podany przez Klienta w odpowiednim formularzu wraz z podaniem przyczyny zablokowania dostępu.
§ 8
Zawarcie umowy sprzedaży Produktu
- Sprzedawca zamieszcza w Serwisie informacje o Produktach, podając w szczególności ceny brutto Produktów.
- Umieszczenie Produktu w Serwisie stanowi zaproszenie do złożenia oferty (Zamówienia) przez Klienta.
- Złożenie Zamówienia nie wymaga założenia konta w Serwisie. Założenie Konta Klienta jest jednak rekomendowane przez Sprzedawcę.
- Złożenie Zamówienia wymaga w szczególności wyboru Produktu, jego ilości, sposobu płatności i dostawy oraz podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
- Klient w celu rozpoczęcia składania Zamówienia kilka ikonę „dodaj do koszyka” na karcie danego Produktu. Następnie Klient może kontynuować zakupy poprzez dokonywanie zmian w Koszyku. W celu finalizacji składania Zamówienia Klient zatwierdza Zamówienie poprzez wybór odpowiedniej funkcji znajdującej się w Formularzu Zamówienia.
- Po uzgodnieniu treści Zamówienia Sprzedawca informuje o całkowitym koszcie Zamówienia.
- Zamówienia w Serwisie można składać przez całą dobę przez siedem dni w tygodniu z zastrzeżeniem prac konserwacyjnych lub przeszkód w funkcjonowaniu Serwisu spowodowanych działaniem podmiotów trzecich.
- Po otrzymaniu Zamówienia Sprzedawca weryfikuje Zamówienie w szczególności: sprawdza czy wszystkie wymagane dane zostały podane w formularzu zamówienia, ustala czy Produkt objęty Zamówieniem jest dostępny w sprzedaży internetowej. Po dokonaniu weryfikacji Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta (za pośrednictwem wiadomości e-mail) o przyjęciu Zamówienia do realizacji ze wskazaniem przedmiotu Zamówienia, ceny jednostkowej, ilości sztuk, ceny całkowitej oraz kosztów i terminie przewidywanej dostawy lub o odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji. W przypadku odmowy przyjęcia Zamówienia do realizacji, jeżeli Klient dokonał zapłaty należności na poczet Zamówienia, Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia przekazania powyższej informacji.
- Z chwilą otrzymania przez Klienta informacji o przyjęciu Zamówienia do realizacji pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta umowa sprzedaży Produktów. Sprzedawca potwierdza Klientowi warunki zawartej umowy sprzedaży, przesyłając je Klientowi za pośrednictwem poczty e-mail, nie później niż wraz z informacją o przyjęciu Zamówienia do realizacji.
- Pracownik Sprzedawcy może kontaktować się telefonicznie z Klientem w razie jakichkolwiek pytań bądź wątpliwości.
- W razie błędów w Zamówieniu lub w danych Klienta Sprzedawca podejmuje próbę skontaktowania się z Klientem w celu ich poprawienia. W razie niemożliwości skontaktowania się z Klientem lub niemożności poprawienia błędów Sprzedawca może anulować zamówienie, informując o tym Klienta. W razie zapłacenia przez Klienta należności na poczet Zamówienia, Sprzedawca zwróci dokonaną przedpłatę w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.
§ 9
Płatności
- Dla każdego Zamówienia złożonego przez Klienta obowiązuje cena podana przy zamawianym Produkcie w momencie złożenia Zamówienia, która jest ceną brutto.
- Klient może wybrać jedną z form płatności udostępnionych przez Sprzedawcę, tj.
- płatność przelewem,
- płatność szybkim przelewem online za pośrednictwem systemu płatności internetowych poprzez system PayU – operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, przy ul. Grunwaldzkiej 186, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, Wydział VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000274399, posiadającą numer NIP: 779-23-08-495, o kapitale zakładowym w wysokości 4.944.000,00 złotych w całości opłaconym, krajowa instytucja płatnicza w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych, wpisana do rejestru usług płatniczych pod numerem IP1/2012.
- Klient zobowiązany jest zapłacić podaną w Zamówieniu w terminie 2 dni od dnia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę. W razie braku zapłaty pełnej kwoty, o której mowa w zdaniu poprzednim, w powyższym terminie Sprzedawca może anulować Zamówienie Klienta, po uprzednim poinformowaniu Klienta i wyznaczeniu mu dodatkowego terminu. Jeżeli Klient zapłacił część należnej kwoty, Sprzedawca zwraca mu całą wpłaconą kwotę w terminie 14 dni od dnia anulowania Zamówienia.
- Dokonując płatności przelewem w tytule przelewu należy podać numer Zamówienia nadany przez Sprzedawcę. W razie niepodania tego numeru Sprzedawca podejmuje starania w celu ustalenia tego numeru, w szczególności kontaktuje się z Klientem. W razie niemożliwości ustalenia numeru zamówienia do danego przelewu, Sprzedawca zwraca wpłaconą kwotę na rachunek bankowy, z którego został nadany przelew, zaś zamówienie będzie anulowane. Postanowienie ust. 3 powyżej stosuje się odpowiednio.
- Momentem zapłaty ceny za Produkty oraz kosztów dostawy jest:
- w przypadku płatności przelewem - moment uznania rachunku Sprzedawcy,
- w przypadku płatności szybkim przelewem online za pośrednictwem systemu płatności internetowych - moment uznania rachunku podmiotu przyjmującego płatności na rzecz Sprzedawcy.
§ 10
Dostawa Produktu
- Klient składając zamówienie dokonuje wyboru sposobu dostawy Produktu spośród sposobów udostępnionych przez Sprzedawcę (w szczególności za pośrednictwem poczty lub kuriera). Dostępne sposoby dostawy wraz z aktualnym kosztem dostawy wskazane są na stronie internetowej Serwisu pod adresem: https://sklep.gutekfilm.pl/dostawa.
- Koszt dostawy zależy w szczególności od sposobu dostawy, wagi przesyłki i sposobu płatności. Koszt ten podawany jest Klientowi przy składaniu przez niego Zamówienia. Koszty dostawy Produktu w całości pokrywa Klient.
- W przypadku dokonania zamówienia na kilka Produktów Sprzedawca może podjąć decyzję o dostawie Produktów do Klienta w osobnych przesyłkach, z tym zastrzeżeniem, że Klient nie zostanie zobowiązany do zwrotu wydatków w wysokości przekraczającej koszt zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia.
- Termin wysłania Produktu przez Sprzedawcę do Klienta określony jest w Serwisie. Produkt wysyłany jest po zapłacie ceny wraz z zaliczką na poczet zwrotu wydatków w postaci kosztów dostawy.
- Termin realizacji danego Zamówienia powinien być podany na etapie składania Zamówienia i zależy m. in. od dostępności Produktów. Termin realizacji Zamówień nie będzie dłuższy niż 30 dni. Sprzedawca rozpocznie realizację zamówienia:
- w przypadku płatności przelewem – następny dzień roboczy po dniu uznania rachunku Sprzedawcy,
- w przypadku płatności szybkim przelewem online za pośrednictwem systemu płatności internetowych - następny dzień roboczych po dniu uznania rachunku podmiotu przyjmującego płatności na rzecz Sprzedawcy.
- Termin dostawy jest zależny od wybranego sposobu dostawy i zostanie podany Klientowi w momencie składania Zamówienia.
- Sprzedawca zaleca aby Klient sprawdził stan przesyłki i zakupionego Produktu w obecności kuriera.
- Jeżeli Klient nie dokonał odbioru Produktu, Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia przyczyny nieodebrania Produktu.
- Jeżeli Klient nie będący Konsumentem nie odebrał Produktu ze swojej winy, Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie po bezskutecznym upływie terminu 3 dni roboczych, liczonego po otrzymaniu przez Sprzedawcę z powrotem Produktu od przewoźnika lub od upływu terminu na odbiór własny Produktu.
- Jeżeli Klient będący Konsumentem nie odebrał Produktu ze swojej winy i w terminie 3 dni roboczych od próby kontaktu, o którym mowa w ust. 8 powyżej, nie poprosił o ponowną wysyłkę Produktu, Sprzedawca potraktuje to jako odstąpienie przez Klienta od umowy za zasadach określonych w § 11 regulaminu.
- Postanowienia pkt. 9-11 powyżej nie wykluczają możliwości dochodzenia przez Sprzedawcę od Klienta zapłaty za zamówiony Produkt, jak i dochodzenia szkody poniesionej z tytułu niezrealizowanej dostawy lub Zamówienia (w szczególności kosztów niezrealizowanej z jego winy przesyłki), obejmujących: a) w przypadku Klientów będących Konsumentami lub przedsiębiorcami, o których mowa w art. 7aa UPK - koszty przesyłki zwrotnej, b) w przypadku pozostałych Klientów – kosztów przesyłki zwrotnej oraz wynagrodzenia za bezumowne przechowanie Produktu.
- Sprzedawca może ustalić z Klientem warunki ponownej dostawy lub odbioru, zastrzegając, że dostawa lub odbiór zostaną zrealizowane pod warunkiem zapłaty z góry za ponowną dostawę, a w przypadku Klienta nie będącego Konsumentem również zapłaty odszkodowania, o którym mowa w pkt. 11 powyżej.
§ 11
Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu przez Klientów będących Konsumentami
- Klientowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od każdej umowy sprzedaży Produktu zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Serwisu, bez podania przyczyny zgodnie z UPK oraz poniższymi postanowieniami.
- Prawo odstąpienia przysługuje w terminie 14 dni od dnia:
- objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik,
- w przypadku umowy sprzedaży, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
- Do zachowania powyższego terminu na odstąpienie od umowy sprzedaży wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie może, lecz nie musi, być złożone na formularzu, którego wzór jest załączony do Regulaminu.
- Klient ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy.
- Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
- Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym zapłacone przez Klientowi należności na poczet wydatków w postaci kosztów dostawy Produktu. Jeżeli Klient wybrał sposób dostarczenia Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, o ile w oświadczeniu o odstąpieniu od umowy Klient nie wskaże inaczej.
- Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do nagrań dźwiękowych, wizualnych albo do programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
- Postanowienia pkt 1-9 powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
§ 12
Odpowiedzialność Sprzedawcy
- Jeżeli Klient nie jest Konsumentem, do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady Produktu stosuje się przepisy kodeksu cywilnego oraz poniższe postanowienia:
- Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi jedynie w przypadku stwierdzenia wady przed upływem jednego roku od wydania Produktu Klientowi;
- Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie po odebraniu Produktu, a w przypadku, gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił Sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
- Klient pokrywa koszty wymiany Produktu na niewadliwy lub zwrotu Produktu w związku z odstąpieniem Klienta od umowy w wyniku realizacji uprawnień z rękojmi.
- Jeżeli Klient jest Konsumentem, do odpowiedzialności Sprzedawcy z tytułu niezgodności Produktu z umową stosuje się przepisy UPK oraz postanowienia pkt 3-10 poniżej.
- Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia, określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu, jest dłuższy.
- W razie ujawnienia niezgodności Produktu z umową Klient powinien zawiadomić Sprzedawcę, podając opis niezgodności oraz wskazując, czego żąda od Sprzedawcy.
- Jeżeli Produkt jest niegodny z umową, Klient może:
- żądać naprawy lub wymiany Produktu w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Klienta;
- złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadku, gdy:
- Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową w warunkach określonych w ust. 6. poniżej,
- Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową sprzedaży zgodnie z lit. a. powyżej;
- brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
- brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w lit. a. powyżej;
- z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
- Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, lub Sprzedawca może dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Produktu z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy, może on odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową Sprzedaży.
- Klient będący Konsumentem nie może odstąpić od umowy sprzedaży Produktu, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
- Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Produktów dostarczonych na podstawie umowy sprzedaży Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do innych Produktów nabytych przez Klienta będącego Konsumentem wraz z Produktami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
- Niezgodny z umową Produkt Klient powinien wysłać na adres Sprzedawcy. Produkt powinien być zapakowany w sposób uniemożliwiający jego uszkodzenie. Koszt wysyłki pokrywa Sprzedawca.
- O uwzględnieniu lub odmowie uwzględnienia żądania Klienta zostanie on poinformowany w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu przez Sprzedawcę. Nieustosunkowanie się przez Sprzedawcę do żądania Klienta w powyższym terminie oznacza uznanie przez Sprzedawcę żądania za uzasadnione.
- Postanowienia pkt 3-10 powyżej stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
- Wszelkie reklamacje dotyczące umów sprzedaży, w tym związane z wykonywaniem uprawnień z tytułu niezgodności Produktu z umową, Klient może składać w formie pisemnej na adres korespondencyjny Sprzedawcy: Al. Wojska Polskiego 41 lok. 43, 01-503 Warszawa, lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: sklepinternetowy@gutekfilm.pl.
- Reklamacja musi zawierać imię, nazwisko i adres pocztowy Klienta, adres e-mail Klienta, przyczynę reklamacji oraz informację o tym, czego domaga się Klient.
- O sposobie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie powiadomiony pisemnie lub drogą elektroniczną na adres podany w reklamacji.
§ 13
Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych podanych przez Klienta w związku z korzystaniem z Usług lub w związku z zawartymi umowami sprzedaży jest Sprzedawca.
- Sprzedawca w związku z korzystaniem z Usług przez Klienta lub w związku z zawarciem umowy sprzedaż Produktów może w szczególności przetwarzać następujące dane osobowe Klienta:
- imię i nazwisko;
- login – niezbędne podczas korzystania z Usługi Konta Klienta;
- adres zamieszkania lub do korespondencji;
- adres dostawy – niezbędne do realizacji umowy sprzedaży Produktów;
- adres poczty elektronicznej;
- numer telefonu – niezbędne do realizacji umowy sprzedaży Produktów;
- numer rachunku bankowego – niezbędne w przypadku wyboru płatności przelewem;
- firma przedsiębiorcy – niezbędne w przypadku zawarcia umowy sprzedaży Produktów przez przedsiębiorcę;
- NIP przedsiębiorcy - niezbędne w przypadku zawarcia umowy sprzedaży Produktów przez przedsiębiorcę;
- adres głównego miejsca wykonywania działalności gospodarczej - niezbędne w przypadku zawarcia umowy sprzedaży Produktów przez przedsiębiorcę;
- numer Zamówienia – niezbędne w przypadku zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
- Podane przez Klienta dane osobowe w związku z korzystaniem z Usług są przetwarzane:
- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO - w celu zawarcia i realizacji: umowy o świadczenie Usług lub umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Serwisu;
- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w celu wykonania obowiązków ciążących na Sprzedawcy z mocy przepisów prawa podatkowego lub przepisów o rachunkowości w związku z zawartą umową sprzedaży Produktów;
- w przypadku złożenia przez Klienta reklamacji dotyczącej Usługi Konta Klienta lub Usługi Newsletter na podstawie przepisów UPK - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w celu rozpatrzenia złożonej reklamacji, jak również poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia jego reklamacji;
- w przypadku złożenia przez Klienta reklamacji dotyczącej umowy sprzedaży Produktów, na podstawie przepisów kodeksu cywilnego lub przepisów UPK- na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO - w celu rozpatrzenia złożonej reklamacji, jak również poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia jego reklamacji;
- w przypadku złożenia przez Klienta reklamacji dotyczącej funkcjonowania Serwisu - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO- w celu rozpatrzenia złożonej reklamacji, jak również poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia jego reklamacji, stanowiącym prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Sprzedawcę;
- w przypadku udzielenia przez Klienta dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w celu przesyłania Klientowi zamówionych informacji handlowych, stanowiącym prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Sprzedawcę;
- w przypadku uzyskania przez Sprzedawcę wiadomości o korzystaniu przez Klienta z Usług w sposób niezgodny z prawem lub Regulaminem - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO - w celu i w zakresie potrzebnym do ustalenia odpowiedzialności Klienta, stanowiącym prawnie uzasadnione interesy realizowane przez Sprzedawcę.
- Podane przez Klienta dane osobowe będą powierzane w celu ich dalszego przetwarzania podmiotom współpracującym z Usługodawcą, w szczególności podmiotom świadczącym usługi hostingowe, informatyczne, płatnicze, finansowo-księgowe, prawne, pocztowe i kurierskie itp.
- Podane przez Klienta dane osobowe są przechowywane:
- w przypadku danych przetwarzanych w związku z zawarciem pomiędzy Klientem a Sprzedawcą umowy o świadczenie Usług - przez okres 3 lat po zakończeniu świadczenia Usług;
- w przypadku danych przetwarzanych w związku z zawarciem pomiędzy Klientem a Sprzedającym umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Serwisu - przez okres 5 lat liczonych od początku roku następującego po roku obrotowym, w którym operacje, transakcje dotyczące umowy zawartej pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaną ostatecznie zakończone, spłacone, rozliczone lub przedawnione;
- w przypadku złożenia przez Klienta reklamacji wskazanej w ust. 3 lit. c.-e. powyżej - przez okres 1 roku po terminie upływu rękojmi lub rozliczeniu reklamacji;
- w przypadku danych przetwarzany w celu wskazanym w ust. 3 lit. g powyżej - do momentu przedawnienia się karalności i/lub roszczeń z tytułu niezgodnego z prawem lub Regulaminem korzystania przez Klienta z Usług ustalanego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa na terytorium Polski.
- Klientowi przysługuje prawo do żądania od Sprzedawcy dostępu do danych osobowych podanych przez Klienta, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
- W zakresie danych osobowych Klienta przetwarzanych w celu wskazanym w ust. 3 lit. a. powyżej, Klientowi przysługuje prawo do przenoszenia danych.
- W zakresie danych osobowych Klienta przetwarzanych w celach wskazanych w ust. 3 lit. e.-g. powyżej, Klientowi przysługuje prawo sprzeciwu - z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją - wobec przetwarzania danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę.
- Klientowi przysługuje prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, tj. do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w związku z przetwarzaniem danych osobowych Klienta przez Sprzedawcę.
- Sprzedawca nie będzie przetwarzała danych osobowych Klienta w sposób opierający się wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu.
- Podanie przez Klienta danych osobowych wskazanych w formularzach rejestracji/zamówienia udostępnianych przez Sprzedawcę w Serwisie jest warunkiem zawarcia i/lub realizacji umowy, której dany formularz dotyczy. Klient nie jest zobowiązany do podania danych osobowych wskazanych w formularzach, o których mowa powyżej. Niemniej, zwracamy uwagę, że niepodanie przez Klienta danych osobowych, o których mowa powyżej może uniemożliwić zawarcie i/lub realizację umowy, której dany formularz dotyczy (tj. umowy o świadczenie Usług/umowy sprzedaży Produktów za pośrednictwem Serwisu). Ponadto, podanie przez Klienta danych osobowych w złożonej reklamacji jest dobrowolne, niemniej niezbędne do rozpatrzenia złożonej przez Klienta reklamacji oraz poinformowania Klienta o wyniku rozpatrzenia jego reklamacji
- Sprzedawca jako administrator danych dba o bezpieczeństwo danych osobowych udostępnionych przez Klienta stosując odpowiednie środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka naruszenia praw lub wolności Klienta.
- Sprzedawca może przetwarzać również następujące dane charakteryzujące sposób korzystania przez Klienta z Usługi (dane eksploatacyjne):
- oznaczenia identyfikujące Klienta nadawane na podstawie danych, o których mowa w ust. 2 powyżej,
- oznaczenia identyfikujące zakończenie sieci telekomunikacyjnej lub system teleinformatyczny, z którego korzystał Klient,
- informacje o rozpoczęciu, zakończeniu oraz zakresie każdorazowego korzystania z Usług,
- informacje o skorzystaniu przez Klienta z Usług.
§ 14
Postanowienia końcowe
- Wszelkie pytania, opinie i wnioski dotyczące funkcjonowania Serwisu oraz oświadczenia składane Sprzedawcy w postaci elektronicznej, Klient powinien kierować na następujący adres poczty elektronicznej: sklepinternetowy@gutekfilm.pl lub pod numer telefonu: 22 5369200.
- Sprzedawca informuje, że pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/ dostępna jest platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR).
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych podwód takich jak:
- konieczność dostosowania Regulaminu do przepisów prawa mających bezpośredni wpływ na treść Regulaminu i skutkujących koniecznością jego zmodyfikowania w celu zachowania zgodności z prawem;
- konieczność dostosowania Regulaminu do zaleceń, nakazów, orzeczeń, postanowień, interpretacji, wytycznych lub decyzji uprawnionych władz publicznych;
- zmiana w zakresie funkcjonalności Serwisu, w tym wprowadzenie nowych Usług lub zmiana istniejących funkcjonalności Serwisu;
- zmiana warunków technicznych świadczenia Usług;
- konieczność usunięcia, niejasności, błędów lub omyłek pisarskich, które ewentualnie wystąpiły w Regulaminie;
- zmiana danych Sprzedawcy lub linków zamieszczonych w Regulaminie.
- Sprzedawca poinformuje Klienta na 14 dni przed wejściem w życie nowego Regulaminu o zmianie Regulaminu za pomocą wiadomości przesłanej drogą elektroniczną zawierającej treść zmienionego Regulaminu oraz poprzez komunikat umieszczony w Serwisie. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę dotyczącą Usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu
- Akceptacja zmian w Regulaminie odbywa się poprzez kontynuowanie korzystania ze Serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu, z zastrzeżeniem, że do Zamówień złożonych oraz Umów zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu, stosuje się dotychczasowe postanowienia Regulaminu.
- Regulamin wchodzi w życie dnia 01.01.2023.